Política de Privacidad

1. Introducción

En TUWAYKIAPP nos comprometemos a proteger la privacidad de nuestros usuarios. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos su información personal cuando utiliza nuestra plataforma.

2. Datos que Recopilamos

2.1 Datos proporcionados por el usuario

• Nombre completo y datos de contacto (email, teléfono).
• Nombre de la empresa y datos comerciales.
• Credenciales de acceso (contraseña almacenada en forma cifrada).
• Datos operativos: productos, ventas, inventario, clientes y movimientos de caja.

2.2 Datos recopilados automáticamente

• Dirección IP y datos de navegador (user-agent).
• Páginas visitadas y tiempo de permanencia (solo con consentimiento de cookies de analítica).
• Datos de uso del sistema para mejorar la experiencia del producto.

3. Uso de los Datos

Utilizamos sus datos para:

• Proveer y mantener el servicio de la Plataforma.
• Gestionar su cuenta y suscripción.
• Enviar comunicaciones relacionadas con el servicio.
• Mejorar la funcionalidad y experiencia de usuario.
• Cumplir con obligaciones legales y regulatorias.
• Analizar el uso de la landing page para optimizar la conversión (solo con consentimiento).

4. Base Legal del Tratamiento

• Ejecución del contrato: procesamiento necesario para prestar el servicio contratado.
• Consentimiento: para cookies de analítica y marketing (Google Analytics, Meta Pixel).
• Interés legítimo: mejora del producto y seguridad del sistema.
• Obligación legal: cumplimiento de requerimientos normativos aplicables.

5. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Utilizamos cookies esenciales para el funcionamiento del sistema. Las cookies de analítica (Google Analytics 4) y marketing (Meta Pixel) solo se activan cuando el usuario da su consentimiento explícito a través del banner de cookies. Para más detalles, consulte nuestra Política de Cookies.

6. Aislamiento y Seguridad de Datos

TUWAYKIAPP opera bajo una arquitectura multi-tenant con aislamiento lógico de datos. Esto significa que los datos de cada empresa están completamente separados y no son accesibles por otros tenants. Implementamos medidas de seguridad que incluyen:

• Cifrado de contraseñas con algoritmos seguros (bcrypt).
• Conexiones HTTPS/TLS obligatorias.
• Control de acceso basado en roles y permisos granulares.
• Auditoría de acciones con registro de usuario, timestamp y sucursal.
• Backups periódicos de la base de datos.

7. Compartición de Datos con Terceros

No vendemos ni compartimos sus datos personales con terceros para fines de marketing. Podemos compartir datos con:

• Proveedores de infraestructura (hosting, base de datos) bajo acuerdos de confidencialidad.
• Herramientas de analítica (Google Analytics, Meta) solo con su consentimiento explícito.
• Autoridades competentes cuando sea requerido por ley.

8. Retención de Datos

Conservamos sus datos mientras mantenga una cuenta activa. Tras la cancelación, los datos operativos se retienen por un periodo razonable para cumplir obligaciones legales y luego se eliminan de forma segura.

9. Sus Derechos

Usted tiene derecho a:

• Acceso: solicitar una copia de sus datos personales.
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
• Eliminación: solicitar la eliminación de sus datos personales.
• Portabilidad: recibir sus datos en un formato estructurado.
• Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos en ciertos casos.
• Revocación del consentimiento: retirar su consentimiento para cookies de analítica en cualquier momento.

10. Menores de Edad

TUWAYKIAPP no está dirigida a menores de 18 años. No recopilamos conscientemente datos de menores de edad.

11. Cambios en esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad. Los cambios se publicarán en esta página con la fecha de actualización correspondiente. El uso continuado de la Plataforma implica la aceptación de los cambios.

12. Contacto

Para ejercer sus derechos o realizar consultas sobre privacidad:

• WhatsApp: +54 9 11 6837-6517
• Sitio web: tuwayki.app